最終更新日: 2024年4月1日
クリスタルフレッシュ（以下「当社」、「私たち」または「当社の」）は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しています。この返品ポリシーは、当社のウェブサイト（https://unifiedpapers.com）を通じて購入された商品の返品、交換、および返金に関する条件を説明するものです。
当社の製品を購入することにより、お客様はこの返品ポリシーに同意したものとみなされます。このポリシーは、当社の利用規約と併せてお読みください。
お客様は、商品の受領日から7日以内に限り、返品または交換をリクエストすることができます。この期間を過ぎると、当社は返品または交換のリクエストを受け付けることができません。
返品または交換される商品は、以下の条件を満たす必要があります：
注意: 開封済みまたは使用済みの商品は、製品に欠陥がある場合を除き、返品または交換の対象外となります。
以下の商品は、返品または交換の対象外です：
商品に製造上の欠陥がある場合、または配送中に損傷した場合、当社は以下のオプションを提供します：
製品の欠陥または損傷を示す写真を提供していただくことがあります。欠陥のある商品の返品送料は当社が負担します。
注文した商品と異なる商品が配送された場合、当社は以下のオプションを提供します：
誤配送の場合の返品送料は当社が負担します。
商品に欠陥がなく、正しく配送された場合でも、お客様は以下の理由で返品をリクエストすることができます：
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様の負担となります。また、元の配送料は返金されません。
返品または交換をリクエストするには、商品受領後7日以内に当社のカスタマーサービスに連絡してください。電話（+25707212581）、Eメール（returns@unifiedpapers.com）、または当ウェブサイトのお問い合わせフォームからリクエストを提出できます。
リクエスト時には以下の情報を提供してください：
当社のカスタマーサービスチームがリクエストを確認し、返品承認番号（RMA）を発行します。この承認なしに返送された商品は、処理が遅れるか、拒否される可能性があります。
RMA番号を取得した後、以下の住所に商品を返送してください：
クリスタルフレッシュ返品係
RMA番号：[あなたのRMA番号]
〒8931466
広島県伊藤市西区加藤町浜田10-9-7
コーポ佐々木108号
返品する商品は、適切に梱包し、損傷を防ぐようにしてください。また、RMA番号を梱包の外側に明記してください。
当社が返品商品を受け取り、状態を確認した後、承認された交換または返金を処理します。処理には通常、商品の受領から5〜7営業日かかります。
返金は、お客様が商品の購入に使用した元の支払い方法に対して行われます：
返金額は、返品の理由によって異なります：
| 返品の理由 | 返金される金額 |
|---|---|
| 欠陥のある商品 | 商品の全額 + 配送料 |
| 誤配送 | 商品の全額 + 配送料 |
| お客様都合（サイズ違いなど） | 商品の金額のみ（配送料は返金されません） |
返金は、当社が返品商品を受け取ってから5〜7営業日以内に処理されます。ただし、お客様の金融機関の処理時間によっては、返金がお客様のアカウントに反映されるまでにさらに5〜10営業日かかる場合があります。
注意: 返金の処理状況に関するお問い合わせは、返品商品を当社が受け取ってから10営業日以上経過した場合にのみお受けいたします。
商品の交換は、希望する交換商品が在庫にある場合にのみ可能です。在庫がない場合、当社はお客様に通知し、代替オプションまたは返金を提案します。
異なる価格の商品と交換する場合：
交換商品は、元の返品商品を当社が受け取り、検査した後に発送されます。交換商品の配送には、通常の配送時間が適用されます。
配送中に商品が損傷した場合：
配送上の損傷による返品の送料は当社が負担します。
特別セールやプロモーションで購入された商品は、各セールやプロモーションの条件に記載されている特別な返品ポリシーが適用される場合があります。セール商品の返品条件については、購入時の特別条件をご確認ください。
注意: 「最終セール」または「返品不可」と明示されている商品は、製品に欠陥がある場合を除き、返品または交換できません。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合：
海外のお客様からの返品については、すべての関税、税金、または国際配送に関連する追加費用はお客様の責任となります。欠陥商品の場合、これらの費用の払い戻しを検討する場合があります。
国際返品には、国内返品よりも処理に時間がかかる場合があることにご注意ください。
プロモーションの一環として提供されたサンプルや無料商品は、返品または返金の対象外です。ただし、これらの商品に製造上の欠陥がある場合は、当社カスタマーサービスにご連絡ください。
当社は、独自の判断により、いつでもこの返品ポリシーを変更、修正、または更新する権利を留保します。変更は、当ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイトを通じてお知らせします。
ヒント: 定期的にこのページを確認して、返品ポリシーの最新情報を確認することをお勧めします。このポリシーの最終更新日は、ページの上部に表示されています。
当社は、すべての製品に対して30日間の品質保証を提供しています。この期間内に製品に欠陥が見つかった場合、お客様は以下のオプションを選択できます：
この保証は、通常の使用による摩耗や劣化、誤用、乱用、不適切な保管、または当社の使用説明に従わなかったことによる損傷には適用されません。
返品または交換に関してご質問やご不明な点がある場合は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください：
電話： +25707212581 (平日 9:00〜18:00)
Eメール： returns@unifiedpapers.com
住所： 〒8931466 広島県伊藤市西区加藤町浜田10-9-7 コーポ佐々木108号
当社は、すべてのお問い合わせに対し1〜2営業日以内に返信するよう努めています。